Refund policy

Le Client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés pour retourner un article et vous faire rembourser (à compter de la date de réception de sa commande). Le principe est le même en cas d’échange. Passé ce délai, les produits livrés sont réputés conformes et acceptés par le Client, et Maison Trinitas se réserve le droit de refuser l'échange, l'avoir ou le remboursement. L'article retourné ne doit pas avoir été utilisé ou lavé, doit être dans son emballage d'origine et, pour les retours par voie postale, il doit être accompagné d'une copie du bordereau de livraison et du motif du retour. Tout article retourné sans une copie du bordereau de livraison ne sera pas traité en priorité. Retour par voie postale : Le Client a la possibilité de retourner un article à l'adresse suivante :

Maison Trinitas,

72 Boulevard Sénard

92210 Saint Cloud.

Dans le cadre d'une annulation de commande et d'un remboursement, les frais de retour sont à la charge du Client. En cas d'échange, veuillez contacter le service Client à l’adresse service@maisontrinitas.fr. Dans le cas d'une rupture de stock incombant à maison Trinitas, le Client sera remboursé et ses frais de port lui seront remboursés s’ils n'avaient pas été offerts.

Suivant le choix du Client, l'article pourra faire l'objet d'un remboursement par virement ou sur la carte bancaire, selon le mode de paiement choisi lors de la commande. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours ouvrés.

Sauf cas de problème de qualité évident, les articles confectionnés sur mesure ne seront ni repris, ni échangés puisque le produit aura été fabriqué dans des dimensions très spécifiques qui ne sauront convenir à un autre Client.